Если раньше банки выполняли только расчетные функции и кредитование и прекрасно с этого жили, то теперь ведение расчетных счетов, переводы физ.лиц. и кредитование тоже осталось, но многим банкам пришлось внедрить массу других услуг. По сути, они стали центрами бизнес услуг.

И при этом, с одной стороны часть сотрудников было сокращено, с другой - оставшиеся сотрудники выполняют гораздо больше функций и сами банки теперь поменяли свою функцию в обществе.

И (похоже временно) появилось много низкоуровневых должностей телефонных агентов банков, но это именно новые низкоуровневые специальности, раньше это было только для випов.