Приятный сюрприз, что что-то работает. Помню, что запустить gosuslugi.ru планировали в 2009 году и успешно облажались. Полтора года - нормальный срок для проекта с нуля.

Если не лень, расскажите, пожалуйста, немного о технической стороне: в каком виде хранится история обращений? Как хранятся персональные данные? Есть возможность их удаления без восстановления? Как представлена возможность работы с налоговой, ПФР?

> это движение в правильном направлении

Безусловно. На "Электронную Россию" было потрачено столько бабла, что хватило бы не только на систему резервирования места в очереди, а и на пару национальных систем документооборота.

По-хорошему, оценить правильность направления можно после пары лет эксплуатации, когда будет накоплена статистика по изменениям и в госструктурах, и в персональных данных.