вызывает желание найти ей другую работу. Телефонный диспетчер - это другие деньги и другой статус. Предполагается, что задача любого руководителя - организация работы подчиненных. Какой "плюсик"? За что? Не умеет работать головой - пусть работает руками.

> это заслуживает поддержки, а не сарказма

Поддержки заслуживает, например, ребенок, который пыхтит, но упорно решает задачу из сборника В. И. Арнольда. А взрослый человек, который не умеет выполнять элементарные должностные обязанности, заслуживает увольнения с формулировкой "в связи с профнепригодностью".